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Senior Consultant Customer Excellence, Marketing, Sales (m/w/d)

  • Berlin, Digital Engineering Center
  • Frankfurt am Main
  • Köln, Headquarters
  • München
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Detecon International GmbH ist eine führende, weltweit agierende Management- und Technologieberatung mit Hauptsitz in Deutschland, die seit über 40 Jahren klassisches Management Consulting mit hoher Technologie­kompetenz vereint.

Was dich erwartet

  • Du verantwortest die Durchführung von Optimierungs- und Transformationsprojekten für unsere Klient*innen an der direkten Schnittstelle zu ihren Endkund*innen (B2C und B2B). Dazu gehören u.a.:
    • Entwicklung und Umsetzung markt- und segment-spezifischer eCommerce- und Vertriebsstrategien mit dem Ziel der Umsatzsteigerung und höherer Endkund*innenzufriedenheit
    • Unterstützung bei der Neuausrichtung von Vertriebsorganisationen und -Einheiten
    • (Re-)Design von Customer Journeys und Kund*innenprozessen zur Optimierung des Kund*innenerlebnisses und Senkung der Vertriebs- und Prozesskosten
    • Unterstützung bei der Auswahl und Einführung neuer Systeme zur Sales-Steuerung und -Unterstützung
  • Aufbau und Weiterentwicklung unseres Beratungsportfolios sowie der Kund*innenbeziehungen in verschiedenen Branchen
  • Strategische sowie operative Steuerung inklusive Personalentwicklung

Was wir uns wünschen

  • Master- oder Promotionsstudium in (Wirtschafts-) Informatik, (Wirtschafts-) Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie
  • Umfassende Beratungs- und Projekterfahrung im Bereich Customer Excellence, Vertrieb und Service
  • Kompetenzen und signifikante Erfahrung im Bereich Omni Channel eCommerce
  • Erfahrung im Design und der Implementierung von nachhaltigen Vertriebsstrategien und den dazugehörigen Organisationsstrukturen
  • Praktische Erfahrungen in der Arbeit mit Customer Journeys und Personas
  • Kenntnisse in agilen Methoden (z.B. Scrum) wünschenswert
  • Kenntnisse zu agilen Steuerungsmethoden wie OKR wünschenswert
  • Bestenfalls ein breites Kund*innennetzwerk in den großen Dienstleistungsbranchen, um innovative Themen mit neuen Kunden aufzubauen

Was wir dir bieten

  • Arbeiten in hochmotivierten, innovativen und interdisziplinären Teams
  • Kein Up-Or-Out System sondern individuelle Entwicklungspfade: Fast-Track, Partner- oder Experten-Track 
  • Die Freiheit sich selber Beratungsfeldern zuzuordnen, eigene Themen zu entwickeln und zu treiben
  • Self-Leadership-Ansatzes - Kombination aus traditionellen Führungsskills und Elementen der Selbstreflexion 
  • Exzellente Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch umfassende Trainingslandschaft 
  • Eine wertschätzende Kultur eingebettet in eine hoch innovative NewWork-Arbeitsumgebung
  • Corporate Benefits: voller Zugriff auf Sonderkonditionen der Dienstleistungen der Deutschen Telekom AG

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennen zu lernen und deine Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Gehaltswunsch und mögliches Eintrittsdatum) zu erhalten.

Du hast noch Fragen oder suchst fachspezifische Informationen zur Stelle? Komm gerne jederzeit auf mich zu!

 

Neben den Präsenzterminen können unsere Kolleg*innen selbstständig festlegen wann und von wo sie arbeiten. Weiterhin bestehen die Möglichkeiten eines Sabbaticals

Flexible Arbeits- & Ausgleichzeiten

Wir bieten zahlreiche Anreize, um den Arbeitsweg so umweltbewusst wie möglich gestalten zu können.

Dienstrad, Jobticket, Umweltbonus

Von Bangkok bis San Francisco – im Rahmen eines Exchange-Programms können unsere Juniors internationale Erfahrungen sammeln

Internationales Austauschprogramm

Detecon bietet bereits an den ersten Standorten eine Kinderbetreuung an. Darüber hinaus können die Betreuungseinrichtungen der Telekom bei Verfügbarkeit mitgenutzt werden.

Kinderbetreuung

Neben Vorsorgeterminen werden Massagen, Rücken-Fit Kurse und Ergonomie-Trainings angeboten.

Gesundheitsprogramm

Voller Zugang zu unserer Trainingslandschaft mit über 40 Trainings. Darüber hinaus können individuelle Weiterbildungsmaßnahmen vereinbart werden

Freie Entwicklung und Trainingslandschaft

Für die individuelle Altersvorsorge besteht die Möglichkeit am Telekom Pensionsfond teilzuhaben

Pensionsfond

Wir sind aktiv, ob in unseren 10 Sportgruppen, unseren Fitnesskooperationen oder in unserer Big Band

Sportgruppen & Big Band