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Senior Consultant Customer Excellence, Marketing, Sales (m/w/d)

  • Berlin, Digital Engineering Center
  • Frankfurt am Main
  • Köln, Headquarters
  • München
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Detecon International GmbH ist eine führende, weltweit agierende Management- und Technologieberatung mit Hauptsitz in Deutschland, die seit über 40 Jahren klassisches Management Consulting mit hoher Technologie­kompetenz vereint.

Was dich erwartet

  • Du verantwortest die Durchführung von Optimierungs- und Transformationsprojekten für unsere Klient*innen an der direkten Schnittstelle zu ihren Endkund*innen (B2C und B2B). Dazu gehören u.a.:
    • Entwicklung und Umsetzung markt- und segment-spezifischer eCommerce- und Vertriebsstrategien mit dem Ziel der Umsatzsteigerung und höherer Endkund*innenzufriedenheit
    • Unterstützung bei der Neuausrichtung von Vertriebsorganisationen und -Einheiten
    • (Re-)Design von Customer Journeys und Kund*innenprozessen zur Optimierung des Kund*innenerlebnisses und Senkung der Vertriebs- und Prozesskosten
    • Unterstützung bei der Auswahl und Einführung neuer Systeme zur Sales-Steuerung und -Unterstützung
  • Aufbau und Weiterentwicklung unseres Beratungsportfolios sowie der Kund*innenbeziehungen in verschiedenen Branchen
  • Strategische sowie operative Steuerung inklusive Personalentwicklung

Was wir uns wünschen

  • Master- oder Promotionsstudium in (Wirtschafts-) Informatik, (Wirtschafts-) Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie
  • Umfassende Beratungs- und Projekterfahrung im Bereich Customer Excellence, Vertrieb und Service
  • Kompetenzen und signifikante Erfahrung im Bereich Omni Channel eCommerce
  • Erfahrung im Design und der Implementierung von nachhaltigen Vertriebsstrategien und den dazugehörigen Organisationsstrukturen
  • Praktische Erfahrungen in der Arbeit mit Customer Journeys und Personas
  • Kenntnisse in agilen Methoden (z.B. Scrum) wünschenswert
  • Kenntnisse zu agilen Steuerungsmethoden wie OKR wünschenswert
  • Bestenfalls ein breites Kund*innennetzwerk in den großen Dienstleistungsbranchen, um innovative Themen mit neuen Kunden aufzubauen

Was wir dir bieten

  • Arbeiten in hochmotivierten, innovativen und interdisziplinären Teams
  • Kein Up-Or-Out System sondern individuelle Entwicklungspfade: Fast-Track, Partner- oder Experten-Track 
  • Die Freiheit sich selber Beratungsfeldern zuzuordnen, eigene Themen zu entwickeln und zu treiben
  • Self-Leadership-Ansatzes - Kombination aus traditionellen Führungsskills und Elementen der Selbstreflexion 
  • Exzellente Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch umfassende Trainingslandschaft 
  • Eine wertschätzende Kultur eingebettet in eine hoch innovative NewWork-Arbeitsumgebung
  • Corporate Benefits: voller Zugriff auf Sonderkonditionen der Dienstleistungen der Deutschen Telekom AG

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennen zu lernen und deine Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Gehaltswunsch und mögliches Eintrittsdatum) zu erhalten.

Du hast noch Fragen oder suchst fachspezifische Informationen zur Stelle? Komm gerne jederzeit auf mich zu!

 

In addition to the presence appointments, our colleagues can determine when and from where they work. Furthermore, there is the possibility of a sabbatical

Flexible working & compensatory hours

We offer numerous incentives to make the commute to work as environmentally conscious as possible

Company bike, job ticket, environmental bonus

From Bangkok to San Francisco - our juniors can gain international experience with our exchange program

International exchange program

Detecon already offers childcare at the first locations. In addition, Telekom's childcare facilities can also be used if they are available

Corporate Childcare

In addition to preventive care appointments, massages, back-fit courses and ergonomics training are offered

Health program

Full access to our training landscape with over 40 trainings. In addition, individual and external trainings can be arranged

Free development and training landscape

There is the option of participating in the Telekom pension fund for individual retirement provision

Pension fund

We are active, whether in our 10 sports groups, our fitness co-operations or in our Big Band

Sports groups & Big Band